1. 什么是中意保险卡？
　　中意保险卡是中意财产保险有限公司设计的家庭财产保障产品。本产品是利用全新的信息技术，为广大用户推出的新型卡折式产品，让客户体验最便捷的投保方式。

2. 中意保险卡购买后就开始生效了吗？
　　保险卡购买成功后，保障责任还没有生效。保险卡须经激活后，保险合同方可成立，因此保险卡激活前不是保险凭证。只有在激活后，方可成为有效保险凭证，才开始生效。

3. 中意保险卡如何生效？
　　客户购买中意保险卡后，可获得保险卡账号及密码，通过登陆 www.generali-china.cn 网站，进入相应的中意保险卡录入界面，按提示的信息，填写完整正确的投保信息，完成激活。激活成功后生成电子保单。

4. 中意保险卡的有效期如何理解？
　　中意保险卡一般都会设置有效日期，在购买中意保险卡后，需要在该卡的有效期内完成激活。有效期过后未激活的保险卡将失效，请勿购买。

5. 中意保险卡记名吗？能否转让或赠送他人？
　　中意保险卡激活前并不记名，可转让或作为礼品赠送给他人。但激活后的保险卡就是保险的有效凭证，仅对被保险人生效，建议由被保险人本人或亲属妥善保管。

6. 激活后为什么要尽量在保险卡相应位置记录保单号？
　　中意保险卡激活完成后，您将获得该卡对应的保险单号码，请您妥善保存该保险单号码，以方便您进行查询、验真、批改和索赔等保险服务。

7. 中意保险卡在激活时输入错误，如何进行批改？
　　在保险期间内，需请您本人持中意保险卡、被保险人的有效身份证明，填写批改申请书，到中意财产保险有限公司所在地对投保信息进行批改。

8. 使用中意保险卡投保后，出险后如何理赔？
　1） 妥善保管您的保险卡卡号或保单号。
　2） 若发生保险事故，无论您身处何地，请尽快拨打公司的报案电话，与我司取得联系。
　3） 请保存好与保险事故有关的各类证明材料，以及产生相关费用的有效凭证。

9. 什么是电子保单？
　　指保险公司借助遵循PKI体系的数字签名软件和企业数字证书为客户签发具有保险公司数字签名的电子化保单。电子保单是经过数字签名的一组数据块，该数据块中包含了原始保单，即用户可以通过浏览器看得见的保单内容，签发方的电子签名和签发时所使用的数字证书，这些内容通过符合PKI体系的数学算法计算后组合在一起。因此对该数据块进行任何修改都会在验证的时候被发现，被篡改的电子保单是不能通过验证的。

10. 什么是企业数字证书？
　　指企业向CA中心申请的用以在电子保单签发中代表企业身份的电子文件。

11. 为什么有时候不能正常显示电子保单？
  1） 请确认您是否安装了根证书插件。
  2） 可能是您安装了拦截弹出广告的软件，屏蔽了安装根证书的对话窗口。请在下载和安装根证书时，关闭该软件或者把根证书下载到本地后再安装。
  3） 可能是您的浏览器安全级别设置过高，导致浏览器无法运行电子保单客户端脚本，不能正常显示电子保单。请手工修改浏览器的安全级别以便能正常显示电子保单。
  4） 您作为操作系统的用户没有安装软件或插件的权限，您需请系统管理员协助安装插件。